Очередной обман от Альфа-Банка

Имею кредитный договор с АБ от июня 2021 года. Вчера, 8 июля был очередной платеж по графику. Так как был занят своими повседневными делами, деньги на кредитный счет перевел вечером, в 23:54, 8 июля. То есть своевременно, в дату платежа. 

‎Утром мне позвонил сотрудник взыскания, радостно рапортуя о том что у меня просрочка 14 р. 30 копеек. Далее, 50 минут на линии банка(4 разных сотрудника), пол часа в чате приложения и никаких результатов. Только урозы передать информацию в какое-то там профильное подразделение, поставить мою анкету на какой-то там контроль. Честно, смешно. Ваши необученные и некомпетентные сотрудники просто позорят ваш банк, по хамски общаясь с клиентами и не желая разбираться в вопросе. Сотрудники не внимают никаких аргументов, доказывая что я обязан совершать платежи до 23-00, якобы тогда они своевременно спишутся со счета и никаких проблем не будет. 

‎И так, наши взаимоотношения регулируются кредитным договором. Есть конкретные пункты договора которые оговаривают порядок погашения, способы исполнения обязательств, размер и периодичность совершения платежей, есть график платежей. В кредитном договоре есть ссылка на страницу банка в интернете, где прописаны способы исполнения моих обязательств. 

‎НИГДЕ! Ни слова, о том что заемщик обязан вносить платежи до 23-00! Никаких сносок и никаких пояснений от сотрудников на этот счет. Но банк считает что вправе действовать в обход нашего кредитного договора и в разрез с законодательством РФ. 8 июля, уже в 23:36 по МСК, банк начислил мне штраф. 8 ЧИСЛА! Не 9-го! В дату моего платежа. Расцениваю это, исключительно, как обман! 

‎Составил претензию на горячей линии, но уверен что банк удовлетворять ее не собирается. По факту: просрочка в БКИ, незаконный штраф и очередное разочарование в АБ. 

‎По данному вопросу буду обращаться в Роспотребнадзор и далее, в профильные ведомства, в случае если не будет аннулирован незаконный штраф и просрочка БКИ.