Обман при выдаче карты, обман с акцией. И это для нового клиента

Узнала о банке через кешбек-платформу Город. Нажала кнопку "получить карту бесплатно". Далее был звонок из банка и оператор просил продиктовать паспортные данные. Я продиктовала и объяснила, что я получаю карту ТОЛЬКО для участия в акции. Оператор все подтвердил. Далее поступает смс о готовности карты, еду получать. Карта оказывается ИМЕННАЯ, хотя я нажимала кнопку "получить неименную карту". Я не хочу ее получать, но сотрудник офиса метро Полянка сказал, что точно именная карта бесплатная и что точно участвует в акции. Пришлось получить именную карту. В итоге мне звонит оператор банка и говорит, чтобы я ехала в офис закрывала именную карту и просила неименную, так как именную карту я не смогу привязать в кешбек сервисе Город. Но если я закрою именную карту и открою неименную карту, то банк мне не начислит бонусы за пополнение Тройк , так как при оформлении неименной карты я УЖЕ НЕ НОВЫЙ КЛИЕНТ БАНКА! Получается это запланированный обман клиента: карту клиенту навязали, а потом кешбек имеют право не выплачивать, так как пополнение Тройки идет уже не от нового клиента. Прошу ответа банка здесь, а не на вашей не отвечающей электронной почте: ЕСЛИ Я ОПЯТЬ ПОТРАЧУ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ И ЗАКРОЮ НАВЯЗАННУЮ МНЕ ИМЕННУЮ КАРТУ И ВЫПУЩУ НЕИМЕННУЮ КАРТУ И ПОПОЛНЮ ЧЕРЕЗ НЕЕ КАРТУ ТРОЙКА НА 500 РУБЛЕЙ, банк мне выплатит 500 бонусов за пополнение? Прошу ответить здесь, так как устные обещания по телефону не доказать. Вам не стыдно так относиться к новым клиентам: гонять их по 2 раза в офис, выпускать неправильную карту, не давать гарантий в начислении кешбека?