4 месяца пытаюсь получить наследственный вклад

Здравствуйте. 

В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Московской области по поводу получения процентов по вкладу открытому в "ХКФ банке". 

Проценты выплачены, вклад остался пролонгированным до 11.06.2025. На руках выписка о вкладе.

В октябре 2024 мой отец умер, я единственный наследник, открыто наследственное дело. Нотариус делает запросы 240 в феврале, затем 648 в апреле в Совкомбанк, который к этому моменту слился-поглотил-принял на себя обязательства ХКФ банка. 

ответы -

14.03.25г. - ответ на запрос 0 рублей исполнитель Цирукина О.М.

21.05.25г.- ответ на запрос вклад 0, но уже есть проценты исполнитель Цирукина О.М.

Обращаюсь на горячую линию банка 19.06.25 - все замечательно, все видим, все есть - это какое-то недоразумение - обращение 1289918, оно же 101368305, рассмотрение 10 дней 

Пишу через сайт банки.ру обращение 101777692, предоставляю все документы и справку о смерти

Иду непосредственно в банк в г.Люберцы на ул.Смирновской, - все замечательно, все видим, все есть - это какое-то недоразумение.

Там же пишу заявление с предоставлением всех документов с просьбой ответить ПРАВИЛЬНО, на запрос нотариуса.

Мне объясняют, что неправильно посмотрели в базу данных, это как? 

А если бы я лично не приходила за процентами по этому вкладу, это вопиющая некомпетентность или злой умысел?

Сегодня 9 июля 25 года. 

С момента первого запроса нотариуса прошло 4,5 месяца, ответа у нотариуса нет!!! Предоставлена электронная почта, факс, номер телефона, адрес. 

Просьба предоставить ответ на запрос нотариуса