Ужасное отношение, блокировка счетов, невозможность решить проблему

09.07.2025 в 15:50 мне на счет дебетовой карты поступили средства в размере 35000₽, затем они были списаны в пользу третьего лица. При обращении в чат банка в мобильном приложении для выяснения ситуации, почему деньги списали и кто, мне без моего разрешения заблокировали все карты. При обращении на горячую линию банка по телефону мне сообщили, что карты можно разблокировать. Причина списания - так как у меня есть карта, выпущенная на имя другого человека, привязанная к счету, этот человек после перевода мне с его стороны 35000₽ перевел эту сумму себе обратно на счет. После моей просьбы - карты были разблокированы, кроме одной, которая открыта на имя другого человека (6093), только он может разблокировать ее. При этом, банк оставил мне заблокированным доступ к мобильному приложению, к онлайн банку, пользоваться картами и средствами на них я не могу в настоящее время. По телефону операторы банка мне сообщили, что чтобы я мог войти в личный кабинет, лицо, на которое выпущена карта (привязанная к моему счету) должно позвонить в банк и подать заявку на разблокировку. Я с этим человеком не общаюсь, контакта с ним у меня нет, обеспечить такую разблокировку я не могу. 

На просьбу отвязать эту карту от счета банк сообщил, что это невозможно. На вопрос могу ли я закрыть все счета, потому что банк ставить невыполнимые условия для того чтобы дать мне пользоваться моими деньгами - получил ответ, что закрыть счета также невозможно. Приехать в офис и решить вопрос с руководством я не могу, физического офиса у банка нет. Операторы не дали никаких вариантов как я могу получить доступ к своим счетам, кроме как попросить человека на которого выпущена карта - связаться с банком и разблокировать эту карту. На мое возражение, что это невозможно физически - был ответ, что тогда вариантов никаких нет. В этой связи я усматриваю грубое нарушение моих прав по доступу к своим счетам и средствам размещенным на счетах, банк вопрос решить не может. Дать контакты руководства куда можно обратиться - отказались. Принять жалобу или обращение для урегулирования ситуации - также операторы отказались. Прошу провести проверку, банк должен решить вопрос и дать мне возможность получить доступ к личному кабинету, чтобы я мог воспользоваться своими средствами. Также операторы не компетентны и не стремятся помочь решить проблему, я уже не говорю о ужасном качестве телефонии, которую использует банк, операторов не слышно от слова совсем. Такая же жалоба направляется в ЦБ.