09.07.25 стокнулась с неприятной ситуацией, при попытке оплатить покупку выдало ошибку "Недостаточно средств". Зашла в мобильный банк и увидела отрицательный баланс по карте. Баланс должен был быть положительным. Со счета списались денежные средства, операция по списанию со счета при этом не отображалась.
Зашла в чат и увидела сообщение о том, что у меня отображался неверный баланс, но банк все исправил. Обратилась в поддержку, ассистент в моменте не смог разобраться с ситуацией по списаниям и было составлено обращение.
В ходе рассмотрения обращения выяснилось, что 06.02.25 была оплачена услуга на сумму 14500 в стоматологической клинике. За эту дату есть списание в личном кабинете на эту сумму. Никакой информации о том, что операция не прошла или была неуспешна нет.
09.03.25 денежные средства в размере 14500 по какой-то причине были зачислены на мой счет. При этом в личном кабинете за эту дату не отображаются никакие зачисления. А 09.07.25 денежные средства в этом же размере были списаны с моего счета.
В ответ на обращение предоставили выписку, где указали эти оплату, зачисление, списание. В ответ на замечание о том, что в личном кабинете не отображаются никакие зачисления и списания за вышеуказанные даты ответили отпиской "Простите, ... по технически причинам". На чьей стороне проблема неясно. Считаю, что вся произошедшая ситуация очень непрозрачна для клиента, и стоила мне неприятных переживаний и нервов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...