Неоднозначный нюанс в определении партнёров банка

09.07.2025 22:20
613
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Ранее я уже сталкивался с ситуацией, что магазины одной сети в зависимости от адреса магазина, могут либо быть партнёрами Халвы, либо не быть партнёрами Халвы. Но сегодня столкнулся ситуацией что 3 дня назад кафе оказалось партнёром халвы, а вчера он вдруг стало уже не партнёром Халвы.😳 В чат с этой проблемой, я обратился с недоумением и откровенно говоря взвинченном состоянии эмоциональном! Но благодаря эффективной и результативной помощи оператора Анастасии Е., тому как она как-то благодаря стилю своей работы?! Да во многом видимо это причина - в том что она быстро и очень однозначно определила причину этой проблемы и дала конструктивный ответ! В результате мне удалось воспринять эту ситуацию из первоначального восприятия негативного; как-то перестроила она меня на позитивный лад и даже мне удалось с каким-то юмором воспринять эту ситуацию. Действительно удивительные вещи что 3 дня спустя покушал в том же кафе, тоже самое блюдо (за тем же столиком 🙂). И оказалось что оплата совершенно другому юридическому лицу; из-за различных использованных способов оплаты (в первом случае - терминал кафе; а во втором случае Приложение онлайн) В итоге вопрос абсолютно понятно раскрыт и я проконсультирован на будущее. А также самые приятные впечатления от грамотного оператора Анастасии и соответственно Совкомбанка!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-09T23:05:23+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка