Помогли в чате
Доброго дня! 24 июня я потеряла свою карту и чтобы заказать новую я обратилась в чат банка 26.06.25 в 11:10. Через 2 минуты мне ответила оператор Людмила и сказала, что занимается моим вопросом 3-5 минут. Ровно через 5 минут Людмила вернулась, поблагодарила за ожидание и сказала, что не может поменять мне адрес доставки( ранее я ввела неверный при заказе карты), но также уточнила, что может отменить доставку, чтобы я оформила новую, так и сделали. У меня появился другой вопрос: в личном кабинете у меня появилась новая карта, и я не знала как ее убрать! На что оператор попросила написать в чат последние 4 цифры этой карты, что я и сделала, в рамках чата Людмила закрыла эту карту. Далее она любезно спросила о имеющихся у меня дополнительных вопросах, я ответила, что есть: ранее мне пришли деньги за отзыв, но сумма была меньше, я хотела узнать с чем это связано. Оператор попросила прислать мне скриншот отзыва, что я и сделала. На что оператор ответила, что недостающую сумму сдержали в качестве налога, так как сумма вознаграждения по акциям у меня была свыше 4 тысяч рублей за год! Такой ответ меня устроил, я поблагодарила Людмилу. В конце нашего диалога оператор написала, что она рада была помочь и пожелала мне хорошего дня, что было очень приятно! Спасибо Людмиле за оперативность! Быстрые ответы, вежливое общение и решение моих вопросов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...