Т-банк обманывает клиентов, лжёт, скрывает информацию, нарушает законодательство

Я обратилась в банк с просьбой отсрочить платеж на 2 месяца. Мне пошли на встречу и снизили платёж до 11 100. Договорилсь оплатить до 25.06.2025. Я внесла 11 100рублей 23.06.2025. 27 июня я захожу в банк и вижу, что деньги до сих пор не списали. Я обращаюсь в банк, чтобы это уточнить и действует ли наша договорённость. Ответили, что программа действу, требует ручногй активации и надо подождать. И так я почти каждый лень к ним обращалась и мне отвечали, что всё в порядке и надо подождать. По итогу 30.06.2025 у меня списали 11 284,41 рублей за кредит. Я так же почти каждый день пыталась нормально получить информацию о наших договорённостях. Сперва отвечали, что договорённость(дальше - программа) есть и требует ручной активации - ожидайте. Потом начали говорить, что мы не видим такой программы - создали обращение. Каждый день кормили завтраками. По итогу позвонили из отдела взыскания и сказали, что я просрочила платёж, надо внесни 95 тыс или 84 тыс(Сумма потсоянно менялась в зависимости от общения по звонку и в чате). Сегодня я к ним обратилась со всем скриншотами, где они подвертили, что договорённость есть и скриншот с зачислением денег. Мне сразу же ответили, что программа более не актуальна из-за моей просрочки. Я много раз(Более 5 точно) требовала написать дату и сумму просрочки. На что всегда получал ответ: В чате всё написано, читайте внимательно. На мои просьбы по-человеческт продублировать информацию(В чате не было) мне ответили, что если я буду писать одно и тоже, то они прервут разговор. Я неоднократно ссылалась на Закон о защите прав потребителей, где указано, что я могу получать всю необходимую информации об услуге и они нарушают закон. Мне отвечали, что они действуют в соответсвии с законодательством, но так и не предоставляли информацию о сумме и даты просрочки.
Буду обращаться в государственные ведомства. Со мной адекватно и по-человески не хотят общаться.

Никому и никогда не советую иметь дело с этим банком.