В чате не помогли, а по телефону помогли
Обратился в чат в приложении и меня там не понимали и давали ответ не на мои вопросы. Я решил позвонить по телефону. Ждал не долго, ответили быстро. Мой вопрос заключался в том, чтобы проверить подключено ли к моему кредиту что-то лишнее, чтобы потом не было для меня сюрпризом. Девушка все проверила, сказала, что у меня подключено две платные услуги: СМС информирование и договор страхования. Пояснила так же, что если решу отключать, то координально ничего не изменится. Я решил отключить не нужные мне услуги, которые только забирают мои деньги, без которых я могу обойтись на протяжении всего срока кредитования. Девушка все ещё раз проверила. Перевела меня на другого, профильного, специалиста, который занимается страхованием от НС. Этот специалист так же мне все подробно рассказал, показал выгоду возможную для меня. Но, я решил отказаться. И тогда оператор по телефону составила обращение на отключение платной услуги.
Хочу отметить, что имена операторов я забыл. Но, обе девушки, как видно из разговора, были заинтересованы, клиентоориентированы и не навязчивы. Огромное им спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность банку за лояльность
Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва...