Нарушение законодательства в сфере кредитования физ. лиц

Добрый день.

Хочу поделиться очень позновательной историей. Как Т-банк нарушает законодательство прямо таки по нескольким федеральным законам (ФЗ-44-2 от04.08.2023, ФЗ 353 от 21.12.2013, пункт 3 статьи 16 Закона РФ № 2300-I от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»), и уже на протяжении почти месяца кормит обещаниями.

В 2023 году взял кредит под залог автомобиля, отказавшись от всяких дополнительных услуг. На протяжении полутора лет платил и не проверял как и куда уходит ежемесячный платеж. Месяц назад решил погасить задолженность полностью, посмотрел остаток в Личном кабинене, позвонил на ГЛ, как прописано в договоре (хотя очень странно, почему я должен оповещать банк о том, когда я захочу погасить кредит досрочно), приготовил необходимую сумму, и начал вносить ее через Банкомат. После внесения опреденной суммы, оказалось, что задоленность выросла на 4000 рублей, но сотрудники банка так и не смогли мне поянить по какой причине.

При дальнейшем тчательном рассмотрении истории погашения задоелнности по кредиту под залог автомобиля, выяснилось, что напротяжении полутора лет Т-банк списывал ежемясечно страховку в размере 4000 рублей, от которой по документам я отказался, что является нарушением поправки к Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ (далее – ФЗ № 353), направленные против навязывания дополнительных платных услуг, которая вступила в силу 30 декабря 2021 года.

Мной было оставлено несколько обращений в банк 18 июня 2025 года (после чего они были переведы в статус рассмотрены, но с ссылкой на новые обращения с другими датами 24 и 25 июня) , но до сих мне не вернули средства и не сделали перерасчет по кредиту, а просто пишут каждые два дня о переносе срока исполения. Итак продолжается уже 17 рабочих дней, что является нарушением Законодательсва России согласно Федеральному закону от 04.08.2023 №442-ФЗ, о том что с 1 июля 2024 года все банки и другие финансовые организации обязаны рассматривать обращения граждан в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации.

Т-банк заблокировал меня для переписки в чате, хотя Поддержка подразумевает обращение клиентов 24\7, но данный вариант не работает в моем случае.

Пишу это, для того чтобы предупредить людей внимательно перепроверить как распределяются выплаты по кредитам в Т-банке, чтобы избежать обмана в такое нелегкое время.

И конечно же в надежде на помощь, ибо как я уже написал раньше, меня заблокировали в Чате, а на ГЛ не дают никаю информацию.