Неадекватная поддержка в чате, угрозы повышения процентной ставки

29.08.2018 г. я стал клиентом Дельта-Банк, затем Росбанка. Дом был сдан в 2019 году и я стал правообладателем квартиры на основании выписки из ЕГРН. С 2018 по 2021 год я страховал три обязательных пункта, указанные в ипотечном договоре. С 2022 года только два обязательных пункта, т.к. страхование титула - 3 года, согласно моему ипотечному договору. Т.е. я все условия соблюдал. Далее ипотеку принудительно перевели в Т-Банк, с которым отношения не сложились сразу же: это и открытие карт, ненужных счетов и т.д. Первая неприятность - отсуствие уведомления о предстоящем платеже (ни письма по эл. почте, ни смс, хотя Росбанк всегда уведомлял за 2-3 дня). Вторая неприятность случилась сегодня, когда в ЛК я увидел страховку от Т банка и бОльшую сумма платежа, нежели в компании, с которой у меня заключен договор. Обратился в чат, сначала мне сообщили, что это всего лишь предложение и я могу страховаться где угодно. Я попросил не навязывать мне предложения и удалить их страховку, которуя я чуть не оплатил, но вспомнил, что оплата должна быть в сентября, Далее меня пытались убедить в том, что по условиям договора я обязан страховать титул, поэтому в Т-Банке сумма страховки больше, чем в другой компании. Я задал вопрос, почему другая страховая страховала титул с 2018 по 2021 г.г. и Росбанк принимал эти страховки и НЕ повышал ставку - ответа не последовало. Далее сотрудник Дмитрий стал уверять, что знает о том, что титул страхуют первые три года, но по подписанному мною договору я согласился страховать титул на протяжении всего срока кредита, поэтому, либо я страхую титул, либо мне повышают ставку. О как! Открываю договор и вижу, что в нем указано, что страхование титула три года и ниже стоит моя подпись. Фотографирую и отправляю этому Дмитрию, а также сообщаю, что на горячей линии другая информация и титул страховать не нужно, после чего он признал свою вину. Я потерял час рабочего времени на переписки с сотрудниками банка, считаю, что таким образом банк хочет дополнительно заработать!