Блокировка счета по неадекватной причине

10.07.2025 17:00
417
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
09.07.2025г. мной был оформлен кредит под залог авто в отделении банка в г. Королеве возле жд. станции Подлипки дачные. Прекрасное отношение и компетенция сотрудника Ильи меня поразило. Но на этом все, дальше начались приключения каких я не видовал еще не в одном банке. Деньги в сумме 1 млн. рублей мне были зачислены на карту Халва, данную сумму я брал дабы перекрыть кредит в зеленом банке а оставшуюсю сумму перевести физ лицу как задаток по сделке с неким имуществом. При переводе между своими счетами через систему СБП суммы в размере 600 т.р. мне блокируют счет. Халва отлетает из МИРпэй и приложения банка меня также выбрасывает. Ситуация знакомая, была подобного рода в Желтом банке и была решена за 15 минут. Но тут нет. Минут через 15 перезвонила девушка с формальными вопросами дабы проверить мою адекватность и предупредить о рисках мошеннических действий. Не вопрос все обговорили, я ей даже телефон супруги дал дабы она подтвердила что я в своем уме. Обещались разблокировать в течении часа. Прошло больше шести часов, а воз и ныне там. Звоню в кол центр объясняю проблему, говорят да-да скоро все будет. Ну ОК. Время к ночи, около 22 вечера, я изрядно недовольный звоню опять, объясняю ситуацию что эти деньги мне нужны сейчас и кто заплатит проценты в размере 981р. в зеленом банке которые начислят если я не погашу остатки задолжности, опять извинения и просьбой подъехать в банк для написания заявления на разблокировку. В качестве компенсации вернули 3 платежа за подписку Халва десятка. Думаю ладно, что делать, утром вместо того чтобы быть на рабочем месте в 9 утра я приезжаю в банк. Дождался очереди, написал заявление, девушка сказала что сделала пометку что дело срочное и пообещала что все решиться в течении дня. Сейчас 10.07.2025г. 17:00 - все еще в процессе. Позвонил опять в кол центр, там несут вообще какую-то дичь о том что это занимает до 10 дней. ВЫ ВООБЩЕ В СВОЕМ УМЕ? Какие 10 дней, проценты за эти дни что я ТИПА пользуюсь деньгами вы тоже притормозите, а то игра в одни ворота получается. Ей Богу накипело, с таким похабным отношением со стороны банка сталкиваюсь в первые. Спасибо тем кто нашел время прочитать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-15T08:13:07+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-14T06:15:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, заблокировать личный кабинет, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а также требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов. Вся предоставленная Вами информация была зарегистрирована и направлена в профильное подразделение Банка. Информация с результатом его рассмотрения была направлена Вам в виде SMS-сообщения. На текущую дату Банком принято решение о расторжении кредитного договора. Договор будет закрыт в течение 3 рабочих дней. Дистанционное банковское обслуживание возможно разблокировать после замены карты. Счёт разблокирован. Рекомендуем Вам не разглашать персональные данные, реквизиты пластиковых карт, коды из смс, а также не переводить денежные средства на сторонние счета по просьбе третьих лиц, кем бы они не представились. Надеемся на Ваше понимание и при возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 .  Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка