Обращение в чат-поддержку по вопросу изменения условий "Коробок" / кэшбека
Намедни поступило уведомление об изменении условий программы "коробок" и начисления кэшбека за основные используемые опции (общ. транспорт и ЖКХ). Ранее было так, что поступало по 10 рублей с поездки, до 10% за оплату коммуналки. Ну там еще плюс лимиты по моей версии коробки. В общем выходило 250-300 рублей, все прекрасно, я рад.
Уведомление же, которое пришло, не несло информативности, а перенаправляло на страницу банка, где вместо объяснения изменений открывалась страница с кучей PDF-файлов, в которых еще больше букв. Спустя неделю неконец обратился в чат с желанием уточнить, что именно-то меняется в условиях? И будет ли вообще начислен кешбек за тот месяц?
В чат написал в 15:26. К решению вопроса подключилась оператор Алина. Ответила быстро и, что самое главное, прям по существу. Как на первый вопрос, о сроках, отдельным сообщением. Так и на второй вопрос, подробно, списком продиктовав условия. Вот после этого я сразу и понял, что изменилось, что остается.
Спасибо вам за таких сотрудников! :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Помогли найти историю по старой карте
Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по...
Временное снятие ареста
Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту...
Благодарность
Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю...
Помощь сотрудника
Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей...
Снять временно арест
Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все...
Дебетовая карта
Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с...
Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой
Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09...