Помогли разобраться с уровнем в игре "Бонус 5х10"
В программе лояльности по карте "Халва" есть игра "Бонус 5х10", по которому каждый месяц присваивается новый уровень при совершении определённого числа покупок на определенную сумму у партнеров банка. При этом, в зависимости от уровня назначается равноценный уровню кэшбэк или соответствующая рассрочка на покупки. 10 июня 2025 года у меня должен был быть достигнут 22 уровень в данной игре, но в приложении "Халва" он не отобразился. Я написал в чат в данном приложении с просьбой разъяснить причину не достижения этого уровня, и, менеджер долго и непонятно разъясняла мне эти условия... В итоге к диалогу подключился главный специалист клиентского сервиса Алексей К-в. Он разъяснил мне, что уровень, а, соответственно и его выгоды, будут мне назначен в течении операционного дня (что в дальнейшем и произошло). Также он начислил мне 500 баллов за потраченное время. А 1 балл = 1 рублю. То есть, мое сначала подпорченное настроение было исправлено грамотным специалистом, и оно значительно улучшилось! Спасибо таким специалистам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка
15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...