Безпредел

10.07.2025 20:02
409
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20 июня заблокировали карту банка без причин, 24 решил наведаться в банк, никаких причин блокировки не дали, просто на основании 115 ФЗ. Решил закрыть счет, вывод денежных средств поступает по реквизитам на 16 день. Время вышло решил позвонить уточнить по выводу средств. Висел на линии с банком час времени, поднял трубку оператор. Я назвал все данные и после чего она замолчала на 3 минуты, я спрашиваю "вы тут?" и она кладет трубку. Просто безпредел, в чате с банком мне сказали ничем помочь не могут, до этого было такое же по 20-30 минут ждал на линии, но хотя бы отвечали и обслуживали. Но тут это просто беспредел. Час времени и оператор кладет трубку, не говоря уже о том, что карту заблокировали без причин, а в выводе средств через кассу отказали. Банк насильно удерживает средства клиентов.

ПСБ
ПСБ
2025-10-22T11:56:50+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 21.06. Для рассмотрения возможности их отмены, необходимо обратиться в офис с соответствующим заявлением и документами, подтверждающими происхождение денежных средств. 10.07, в диалоге с сотрудником, у Вас была запрошена информация о том, какие сроки закрытия Вам озвучили в офисе. Вы на это не ответили, сотрудник сообщил несколько раз, что Вас не слышно, после чего завершил звонок. Ошибок в действиях сотрудника не выявили.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка