Как меня обманул Т-банк

10.07.2025 я получил кредит наличными 2000000р под 38,5%. Я многократно звонил в банк до активации кредита и общался с сотрудниками, пытался снизить ставку, убрать страхование жизни, узнавал подробности. Никто из сотрудников мне не сказал о том, что одобренный кредит с условиями закрытия действующего кредита наличными под 24,9%, хотя у меня был еще один кредит наличными под 27,9%. Зачем то закрыли тот, что под меньший процент

📌Новый кредит наличными - 04897***73

📌Кредит наличными рефинансирование - 03404***64. У него задолженность 1 777 198 руб.

📌Кредит наличными с договором 02331***67 был погашен за счет нового кредита

при активации кредита никто из банка мне не позвонил, мне не были предоставлены ни индивидуальные условия, ни договор. 

как только я нажал активировать договор, из 2000000р моментально был погашен действующий кредит наличными, остаток по нему 1646392,87 и остаток 353607,13 остался на дебетовой карте. Что изменилось в этой ситуации? Если мне не могли дать третий кредит, зачем его выдали и закрыли действующий? Обманули меня с кредитной ставкой и оставили мне 350000р??? Сразу бы отказали, либо сказали, что можем дать вам 350000р

после сразу же в чат пришли индивидуальные условия и договор, в которых я уже потом все прочел

в чате банка одни отписки. Говорят о том, что нельзя иметь два одинаковых продукта, хотя у меня уже было 2 кредита наличными. 

я много лет являюсь клиентом банка, своевременно закрыл много кредитов, все кредиты плачу исправно, без просрочек. цель получения кредита была покупка грузового автомобиля, а не рефинансирование кредита, который я плачу уже 18 месяцев без просрочек. я просто платил в воздух получается? И мне дали новый кредит под 38,5%???? Прошу помочь решить мой вопрос