Обман клиентов!

Я являюсь пенсионеркой, два года я хранила деньги в Почта Банке. Открывала вклады на 3 мес, т к вклад не пролонгировался, сама подъезжала в офис в день начисления процентов и продляла его. Вот и 4 апреля 25 г подъехала в офис, находящийся по адресу: г Данилов, ул Володарского., д 72, как обычно продлила вклад на 3 месяца, получила договор и уехала. 4 июля 25 г подъехала в офис для получения процентов, но проценты не получила, меня хватил дикий ужас и чуть не случился инфаркт, ведь я пенсионерка и живу на эти проценты. Напротяжении нескольких дней я звонила на горячую линию, чтобы выяснить в чем дело, и только после подключения к проблеме моей дочери, выяснилось, что когда я открывала вклад 4 апреля, денег на счету вклада еще не было, что оказывается предыдущий вклад закрывался не 4, а 7 апреля и мне нужно было подъехать в офис 7 апреля для перечисления денег на этот вклад со счета, что на счету вклада у меня находился не 1 млн, а какие то копейки… Приложения Банка у меня нет, т к в связи с возрастом я не умею им пользоваться, я 3 месяца жила с мыслью, что все в порядке и проценты как обычно начисляются. Оставив претензию на Горячей Линии, мне предоставили отписку, что деньги мне нужно было пополнить самой в течении 3 дней, что так указано в условиях договора. В связи с этим у меня есть вопросы: 

1. Почему сотрудники Банка не уведомляют о этих технических моментах, что деньги нужно было перевести со счета на вклад, что нужно подъехать в офис, чтобы проценты начислялись?

2. Почему в договоре не прописывается сумма лежащая на момент открытия договора на вкладе и опять же не уведомляется сотрудниками? Договор на руках, в нем написано - сумма 1000 000 руб!!!Ведь я ничего этого не знала!!! Это полный обман клиентов, обман пенсионеров, людей в возрасте, которые по рекламе идут к Вам за процентной ставкой, но уходят ни с чем! Только сейчас я понимаю, что все нужно контролировать самой, что кругом обман и абсолютно безразличное, халатное отношение! Я не рекомендую никому иметь дело с этим банком! Просьба разобраться в ситуации и вернуть мои проценты!!!