Альфабанк

Доброго времени суток, рассказываю все с начала до мелочей, неделю с лишним назад выкинуло из личного кабинета Альфа Банка пока ехал в такси, позвонил по телефону в службу поддержки, сказали что мой банк заблокировали и нужно идти в офис, на следующий день прихожу в офис и мне говорят что "не знают" причину блокировки, сказали что сделали запрос в Москву и ожидают меня через 3 дня. Прихожу через 3 дня, сотрудник говорит что нужно писать объяснительную по исходящим переводам, написал объяснительную по переводам , в запрашиваемом периоде были переводы от меня моей мамы и еще 3 перевода другим людям, общая сумма переводов была не более 10.000 за полторы недели, получается меня заблокировали за 10.000 , большинство из которых поступило моей маме? Звучит не то что смешно, а просто как будто попал в цирк, 10.000 это деньги за которые блокируют личный кабинет без уведомлений и объяснения причины? Я предоставил разверную объяснительную по запросу сотрудника по +- 12 переводам, переводов к слову было то же очень мало. Не более 5 контрагентов в день и суммы копеечные, нарушений 115 ФЗ и рекомендаций ЦБ здесь просто нету. Прождал 3 дня с момента подачи аппеляции и пришел в офис, сотрудник сказал что вам "отклонили разблокировку" , так как я не предоставил "документы" . Я спросил : "Что за документы? Вы мне не говорили ничего предоставлять" , в ответ получил что сотрудник сам ничего не знает и считает блокировку очень странной. Далее звоню в поддержку, там говорят обратиться опять в офис , обращаюсь снова. Сотрудница говорит что не обратила внимание, оказывается нужно предоставить чеки по входящим операциям в мой банк, но при этом говорит что за запрашиваемый период у меня нет входящих операций. Итого, я не знаю какие документы нужны, я не знаю за что меня заблокировали и как сделать обратное. Сотрудники сами ничего не знают и смеются над ситуацией. Вывод: блок за 7.000 рублей +- и 10 переводов , это что за бред? Кроме того, как в службе безопасности сидит человек который решил по приколу меня заблокировать объяснений нет, тут уже нужно в суд идти или в прокуратуру писать обращение. Сейчас бы нам за 7.000 предъявлять клиенту и просто отказывать в разблокировке при предоставлении всех документов. Это полнейший шок и кошмар, у меня слов нету. Кому не расскажите - посмеются с этих сумм. К слову после этого сотрудница банка чтобы не казаться " не нужной" или я не знаю зачем , дала мне образец справки о трудоустройстве и сказала , попробуйте доказать что у вас официальный доход , заполните справку , и подадим повторное обращение.