Беспредел

Если хотите вести бизнес без проблем - вам определенно не сюда.
Недавно решил частично досрочно погасить кредит, казалось бы, отработанная и законная процедура, но проблемы начались с самого начала.

На этапе подачи заявки в личном кабинете появлялась ошибка с сообщением, что в данный момент это невозможно и необходимо явиться в офис лично. В офисе доблестные сотрудники сообщили, что подобная заявка подаётся только онлайн, и они ничем мне помочь не могут. Как оказалось, не каждый офис банка может осуществить такую непростую процедуру, как принять одностраничную заявку от клиента, и в моем городе соответствующих отделений нет. Проблема решилась звонком на горячую линию, где мне прислали бланк заявления, который нужно было заполнить, подписать, отсканировать и отправить на специальную почту, но время было потеряно.

Далее произошло списание заявленной суммы в счёт погашения основного долга, но некорректно: плановый платёж, который должен был также списаться в этот же день, не был списан корректно, завис где-то в системе, в результате чего образовалась «просрочка» в кредитной истории, и более того, данная сумма на днях списалась у меня со счёта во второй раз. Банк говорит, что у него технические проблемы и моя заявка об исправлении всей этой ситуации находится в очереди на решение у «экспертов» банка, с 30.06.25, но срок решения проблемы уже трижды(!) переносился и на данный момент это 21.07.25. Фактически, банк просто присвоил мои средства, списав платёж во второй раз и ему наплевать, что я рассчитываю на эти средства сейчас, а не через две недели, что скоро налог платить за полугодие, что деньги на данный момент просто заморожены.

И это при том, что этот самый кредит я взял при активной рекламе Сбера некой компании "МаксМаркет", которая "внезапно" оказалась мошеннической и средства были потеряны, а служба безопасности банка, разумеется, об этом не знала, но работника, который отвечал от них за взаимодействие, почему-то уволила. Но это уже другая история.