Неправомерное снятие денег с карты в счет задолженности якобы за снятие 1000000р в банкомате

,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Совкомбанк и там пролангировался под смешные 8%. 3 июня 2025г. Я приехала в Совкомбанк там меня уговорили открыть вклад в их банке и еще Карту Халва сделали. Условия вклада меня устраивали, а Вот банк показался не понятным и не прозрачным. (Как потом и оказалось) И я заказала за 3 дня деньги в офис на Профсоюзной д.5/9 и получила их в кассе 17.06.2025. В сумме 1000000р.

Сегодня 11.07.25 у меня с карты списали 305р (больше небыло). Позвонила на горячую линию и оператор мне сказал что это комиссия за снятие наличных 1000000р. в банкомате. Я объяснила оператору что такого не было, вспомнила про закрытый вклад из Хоум кредит банка. Оказалось Что операцию которая была в банке через кассу и с которой, по словам оператора, комиссия не берется, превратили в операцию через банкомат. Обманщики!!!. Я даже невижу в личном кабинете этой задолженности!! И незнаю точную сумму. Оператор сказал чуть больше 15000р.! Я требую убрать эту задолженность и вернуть мои 305р! Потому что 1. Мои деньги попали в ваш банк в результате несчастного случая и пробежали с 7.04.25 до 17 .06.25 (т.е. больше 1 месяца) 2. Я получала деньги в кассе о чем у вас остался расходный ордер и кассир обязательно взяла бы комиссию если бы это было необходимо. 3. Даже в выписке по карте мелкими буквами написано "операция в кассе". (Проверьте свою бухгалтерию)

4. Сделайте так чтобы информация о подобных задолженностях была прозрачной и отражались в мобильном приложении, а то сейчас ее невозможно найти. На карте стоит 0р. Сообщений никаких небыло!!. 

Требую рассмотреть мое обращение положительно как можно скорее, а то у меня деньги в вашем банке зависли на накопительном счете.((