Двойное списание за одну покупку
11.07.2025 произвел оплату картой Совкомбанка в приложении Яндекс.Заправки, через 20 минут обнаружил, что с карты списали сумму покупки 2 раза.
Вчера оказался в ситуации, произвожу оплату в магазин, а терминал отказывает в оплате , недостаточно средств на карте, вот тогда я обнаружил двойное списание.Простоял на кассе , собрал очередь, выслушал негодование покупателей.
Обратился на горячую линию, специалист не решил проблему, бросил трубку.
При повторном соединении, специалист составил обращение.Диалог по данному обращению продолжил в чате, где было озвучено:ошибка вызвана массовым техническим сбоем, поэтому операция не подлежит опротестованию, она будет отменена автоматически в ближайшее время.
Ближайшее время до 45 банковских дней.
12.07.2025 10.00 деньги на карту не вернулись.
В данной ситуации страдает только клиент, а банк остается всегда в плюсе.
В качестве компенсации впаривают промокод:благодарю вас за ожидание! Направила вам промокод на 500 баллов🙏:
Примените промокод к покупке у партнера, совершенной любыми средствами на сумму от 100 рублей в период с 12.07.2025 по 31.07.2025 23:59:59, и мы начислим Вам кэшбэк - 500 баллов. Промокод невозможно применить к покупке, по которой ранее уже был использован другой промокод, а также к покупке, совершенной по QR-коду (СБП) или через сервисы оплаты покупок частями.
Один негатив, рассмотрение вопросов затянуто!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...