Помогли решить проблему
4.07.2025.
Я находился в Ростове и мне нужно было заехать заправиться ч/з приложение Я. Заправки.
Я планировал заправиться на полный бак бензина ⛽
Я заправился, процесс прошёл успешно, а после заправки хотел съездить и помыть 🧼 машину 🚔
Захотелось посмотреть свой баланс на карте и тут вижу, минусом, ту сумму на которую заправился. (Было 3 000+ и как раз оставалось на хорошую ручную мойку машины)
~30 минут я переписывался с чатом поддержки Совкомбанк и пришлось даже делать это за рулём, при этом контролировать дорожную ситуацию, (что не особо удобно мне как отличному водителю)
В итоге беседы, с двумя операторами, мы сразу завели обращение и мне дали промокод на 300 бонусов.
2 дня я не мог помыть машину из-за двойного списания ДС с моей карты Халвы.
В результате с 07 на 08 июля ~ в час ночи ситуация разрешилась (в пользу клиента, разумеется для клиента это огромный плюс). Но Совкомбанку стоит провести какие-то работы со своим банком, потому что это первая ситуация за всё моё время пользования этим банком, а в сервисе Я. Заправки время от времени бывают такие акции и карта Совкомбанка туда "привязана". Спасибо за клиентоориентированность. Скриншоты переписки с операторами чата прикрепляю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...