Крайняя некомпетентность

Офомила и получила кредитную карту union pay. 8 мая 2025 года совершила первые операции по данной карте, оплатила квитанции. Смутило, что некоторые оплаты с фразой "перевод" в истории операций. Несколько раз звонила на горячую линию, писала в чат, никто не мог сказать с уверенностью, льготная операция у меня или нет. Наступил июнь, вношу минимальный обязательный платеж, оказалось, что он включает оплату процентов за пользование кредитом. На гл и в чате снова ничего не могут посмотреть, не знают. Составила обращение, в нем ответили, что две оплаты квитанции как нельготные. Увидела в личном кабинете, что есть платеж для предоставления льготного периода, на гл и в чате снова никто не знает, что это означает. Обратилась в отделение, там 1,5 часа не могли ни специалисты, ни руководители, посмотреть, сколько мне надо внести, чтобы не платить проценты. Дозвонились до специалиста, ответившего на мое обращение, он сказал, нужно внести сумму, которая считалась нельготной и проценты перестанут начисляться. Я анесла. Но в июле снова вношу минимальный платеж и он включает проценты, в счете-выписке к оплате снова 129 р процентов по кредиту. На гл и в чате снова никто не знает и не видит ничего. Такой некомпетентности я не видела ни в одном банке. Если сотрудники не могут помочь, то как должен клиент разобраться, прозрачность условий нулевая. У меня льготный период до 25/08/2025, при этом я 2 месяца плачу проценты. Решила погасить полностью всю сумму. Доступный лимит выше изначального лимита карты на 34 р. При этом отражается, что у меня задолженность 34 р. Несколько дней никуда не уходит, хотя средства внесены. Крайне некомпетентные сотрудники на горячей линии и в чате. Я так понимаю у них нет ресурсов для предоставления консультации и четких ответов с точными суммами. Отвечают, смотрят по 20-30 мин, пока ждешь ответ, быстро написали и тут же выходят, не дождавшись ответа клиента, засекала, не ждут и минуты. Не рекомендую данный банк, особенно кредитную карту. Ее условия никто не знает.