Обман со стороны банка, невыплата вознаграждения по промокоду друга на открытие вклада

15 апреля 2025 мы с сыном обратились в офис банка г.Благовещенска, Амурской области, на Пионерской 66, где по промокоду от друга, а это была я, мне пришёл промокод в личном кабинете , я передала его сыну. Я подчёркиваю, что именно в офисе банка, оператор открыл сыну вклад, активировал промокод, вклад открыл на 92 дня, в надежде получить вознаграждение себе и мне по 1000р каждому.16 июля вклад уже закончится, а мне до сих пор не выплачено вознаграждение. Сыну, с большим трудом . вознаграждение выплатили и только после того, как он лично написал негативный отзыв на банки. ру. Вот текст ответа:

Уважаемый user-120017177987

Благодарим за обратную связь, нам важно знать, когда наши Клиенты сталкиваются с трудностями.

По Вашей ситуации незамедлительно была проведена проверка.

Видим, что 16.04.2025 г. при посещении отделения Банка Вами был открыт договор вклада № 9**871*7. Для принятия участия в акции "Пригласи друга" необходимо было ввести промокод, полученный от друга, в день оформления договора вклада, к сожалению, этого не было произведено сотрудником.

Всесторонне рассмотрев Вашу ситуацию, Банком принято решение о начислении бонуса в размере 1 000,00 руб. Бонус в ближайшее время будет зачислен на Ваш сберегательный счет.

Также сообщаем, что при Вашем обращении в Чат Банка сотрудники приложили все усилия для оказания помощи по описанной Вами ситуации, однако были выявлены недочеты в консультации.

Понимаем Ваши чувства и приносим извинения за ситуацию, с которой Вы столкнулись. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей.

Сегодня 13 июля, вклад у сына закончится 16 июля, мне вознаграждения нет, я обращалась в чат приложения неоднократно, сроки на ответ продляют, я устала ждать и надеяться на справедливость! Хочется верить, что банк не примет половинчатых решений, а это то, что откажут мне в вознаграждении, уж если сыну выплатили, то и мне должны, я как пенсионер на это очень рассчитываю!