Открытие льготного периода с момента подключения альфа-чека в тестовом режиме и списания денег со стороны банка

13.07.2025 15:47
206
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По кредитной карте альфа банка с льготным периодом в 3 месяца 30 мая я снимаю сумму в размере 50 тыс. И соответственно с этой даты полагаю как и всегда, что начинает действовать льготный период в 90 дней, когда я могу пользоваться деньгами без процентов( те до 30 августа) . 10 июля прилетаю с отпуска захожу в приложение и вижу что мне начисляют проценты и оказывается льготный период закончился 5 июля а начался с 28 марта, с момента когда банк списывает по карте 159р за альфа -чек, услуга которая подключена без моего ведома, о которой я знать не знаю. И начисляют проценты проценты на сумму долга. Считаю это не нормально! Операция произведена со стороны банка, о которой я не знаю. В таком случае я хочу что бы были сняты начисленные проценты и изменен льготный период
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-23T15:55:45+03:00
Приветствуем! Мы разобрались в вашей ситуации и уже вернули начисленные проценты на ваш счёт. Простите за недоразумение — понимаем, как это могло вас расстроить. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С уведомлениями вы сможете видеть все поступления и списания: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если будут подозрительные списания, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц это бесплатно, со второго — 159 рублей, если услугу подключили к кредитной карте.
user-750922239892
2025-09-01T18:59:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка