Такой себе банк - Совкомбанк

Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь! При оформлении договора 13.06.2022 Вам была предоставлена индивидуальная консультация по условиям кредитного договора. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Согласно условиям акции "Все под 0!" необходимо: - сохранять финансовую защиту на всем сроке действия кредитного договора; - не допускать ни одной просроченной задолженности; - не совершать частично-досрочного погашения; - полное погашение производить не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора; - ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей. Условия Вами не были соблюдены. По договору допущено возникновение просроченной задолженности 15.01.2024, 13.05.2024 и 13.08.2024. Также было допущено возникновение просроченной задолженности 25.12.2023 по договору от 11.09.2022. Основания для возврата процентов у Банка отсутствуют. Дополнительно поясним, что на основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваш договор. оформленный в ООО «ХКФ Банк» 11.09.2022 был переведен в 2023 году на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». В подарок на 3 месяца Вам была подключена подписка "Халва.Десятка" с предоставлением льготного периода. Информация о наличии услуг отражена в мобильном приложении. Дополнительно, информация была отражена на официальном сайте ООО «ХКФ Банк» https://www.homecredit.ru и портале https://halvacard.ru., соответственно Клиент считается надлежаще уведомленным. Отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. После окончания льготного периода комиссии за услуги начисляются и оплачиваются в соответствии с Тарифами Банка. До 16.05.2025 подписка Вами не отключалась. Начисление комиссий произведено корректно. В индивидуальных условиях договора от 13.06.2022 Вами было согласовано, что если перед Банком образуется просроченная задолженность, банк может списывать средства с любых Ваших банковских счетов (в том числе вкладов), дебетовых банковских карт, открытых в Банке в пределах Ваших собственных средств, также списывать средства по мере их поступления, если суммы на счете недостаточно для исполнения обязательств. Списание денежных средств со счета кредитного договора в счет погашения задолженности по карте было произведено корректно. Дополнительно отметим, что на основании заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком и условиями договора. В плановую дату 13.08.2025 денежные средства для погашения ежемесячного платежа на счет кредитного договора не поступили, возникла просроченная задолженность. При ее возникновении списание средств с карты "Халва" было произведено автоматически. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники действовали в рамках установленного регламента. Были зафиксированы обращения и направлены в профильное подразделение для рассмотрения. Мы допускаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникать вопросы, а также понимаем важность данного вопроса для Вас. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение, информация о котором направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».