Как в Альфа-банке не любят клиентов

Я являюсь клиентом Альфа-банка, мне 74 года. Тяжело ходить и разговариваю очень тихо, но с головой дружу.

        17 июня попросила своего зятя уточнить в банке: какой максимально кэшбэк могут начислить, хотела внуку ноутбут купить. Зять позвонил, выяснил, что 5000 рублей. Через пять секунд после разговора мне заблокировали карту и приложение. После звонка на горячую линию банка мне сообщили, что говорил мужской голос и в связи с многочисленными случаями мошенничества для разблокировки нужно появиться в офисе лично.

       Мне пришлось в жару +30 идти в офис. Дошла. Просидела 40 минут, пока меня смогли принять (вспомнила советские очереди, хотя очереди не было, но времени провела столько же). Карты банка с собой не было, так как я продвинутая бабушка и пользуюсь MirPay и мобильным приложением, но паспорт был. Меня быстро идентифицировали и сотрудник банка сказал, что завтра доступ к мобильному приложению будет открыт. 

       На завтра доступ не открыли. На горячей линии сказали: так как не было карты, надо еще раз появиться в офисе банка, но уже с картой и паспортом. Пришлось найти карту. В жару +30 я пошла в другой офис банка, там остановка ближе. В этот раз приняли за 40 секунд. Сотрудник банка сказал, что все решим без проблем, но опять завтра, только вы заявление напишите. Написала.

       Про себя уже думаю. Заблокировали карту за 5 секунд. Ну да, мужской голос и мошенничество "где-то там, но не в нашем районе", но ведь речи о снятии денег не было, наоборот, человек спрашивал как потратить деньги через альфа-банк и не сейчас, а в будущем. Несмотря на это, разблокировать доступ к деньгам не могут уже две недели. Странновато как-то.

       На завтра (на второе завтра) доступ не открыли. Но поступил звонок из банка, и сотрудник попросил продиктовать номер карты, типа заявление не правильно оформили. А тут, понимаешь, со всех утюгов рассказывают, что вокруг сплошное мошенничество и сотрудники банков вопросов по телефону по номерам карт не задают. Оказалось - задают. Причем, если с моего телефона звонок с мужским голосом, то надо срочно все обрубать, а сотрудник банка по телефону номер карты спрашивать может, это нормально и ничего разблокировать не надо. Странновато как-то.

       И в третий раз мне пришлось идти в офис банка, правда уже на улице +25, почти не потеешь, ну ничего я девушка молодая могу побегать. Мне снова предложили написать заявление и завтра все будет. Я стайер опытный, три раза уже сбегала, правда колени болят и давление скачет. Но есть подозрение, что четвертый, пятый, ..., десятый забег могу не выдержать, уж очень Альфа-банк озаботился моей спортивной формой, а спортивного питания не предоставляет. Надо думаю, обнулить счет в Альфа-банке и можно больше спортом не заниматься.

        Вот тут-то самое интересное и началось.

        Мобильное приложение мне заблокировал банк, я им воспользоваться и через СБП перевести деньги себе же в другой банк не могу. За перевод денег банк запросил 2% от суммы перевода. Другие банки себе такого не позволяют, в основном 0,5%, а то и меньше.

         Ладно, думаю, возьмем наличными. Но тут еще интереснее условия обслуживания Альфа-банком своих клиентов. Без комиссии выдача денег в банкомате, но мы же помним, что сам банк мне карту и заблокировал, а за выдачу денег через кассу с меня потребовали 990 рублей. Себе такого СБЕР не позволял в тучные годы.

       Это в Альфа-банке такой 402 способ относительно честного отъёма денег у населения изобрели: сначала под надуманным предлогом все заблокировать, а потом требовать процент. Прям как в 90-х.