Нарушения режима работы и вранье от "этой банки"

10.06.2025 примерно в 19:30 пришёл в отделение банка по адресу: Москва, Марксистская ул., З, стр. 1, где в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ (банк работает до 20:00) не удалось взять талон на обслуживание - при попытке взять талон терминал писал, что в данное время не предоставляется данная услуга, и так со всеми талонами на обслуживание. Сотрудник банка, сидящая за окном, сказала, что возможность взять талон в терминале отключается автоматически в 19:30 и больше никого они сегодня обслуживать не будут, соответственно, несмотря на то, что я обратился в рабочее время, приходить мне нужно завтра. 

На основании этого была составлена жалоба в банк, ответ на которую последовал (ответ от 23.06): "...Банком проведена проверка, по результатам которой факт некорректных действий со стороны сотрудников Дополнительного Офиса «Таганский» (далее – Офис) не нашел своего подтверждения...". Тогда почему же меня не обслужили???

На этот ответ была составлена вторая жалоба, ответ на неё был следующий (ответ от 02.07): "..Хотим отметить, в связи с образованием очередей, сотрудниками Банка было предложено, записаться на обслуживание с помощью Терминала, в удобное для Вас время...". 

Вранье и позорище! Мне отказали в обслуживании в рабочее время и сказали приходить завтра, а как мне приходить, если я не знаю во сколько ваши сотрудники выключат терминал в следующий раз, может быть они решат отключить его через 10 минут после открытия. 

В общем, банк игнорирует ЗоЗПП и отказывает клиентам в обслуживании в рабочее время.

Просить навести порядок в отделении, прекратить нарушение законных прав клиентов банка и самоуправство не буду, так как уже просил, им проще наврать и оставить все как есть, а значит исправляться не будут. Пусть позорятся дальше.