Сбербанк. Навязывание услуги "ДомКлик" при госпрограмме "семейная ипотека"

14.07.2025 10:36
435
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

03.09.2024г. между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по гос. программе "Семейная ипотека", которая предусматривает ставку 6%, согласно решению Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25.
Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, по условиям которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 23 410,21 рублей в год. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%.
Перед подписанием договора я требовал у сотрудника банка исключить нарушающие законодательство пункты, однако получил отказ. Поскольку время бронирования выбранной мною квартиры подходило к концу я был вынужден подписать договор.
26.06.2025г. я написан претензию в ПАО "Сбербанк" в котором требовал исключить пункты 4 и 10 кредитного договора, для восстановления нарушенного права, однако в ответ получил отказ.
Прошу принять во внимание решение ФАС по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Также на заседании Госсовета 15.04.2025г. Президент России Владимир Владимирович Путин, потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. И судебное решение Номер дела: 2-479/2025 УИН: 35RS0009-01-2025-000114-04 ( https://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/88371188 ), в котором суд обязал исключить нарушающие закон пункты из договора.
Подводя итог выше написанному, мои требования и восстановлении нарушенного права ПАО "Сбербанк" остаются в силе. Требую заменить пункты 4 и 10 в договоре, исключить обязательную подписку на "ДомКлик Плюс", заменив ее на договор добровольного страхования жизни и здоровья в аккредитованной Сбербанком страховой организации, соблюдая решение ФАС, поручение Президента России и действующее законодательство.

После написания отзыва, направлю повторную претензию, надеясь на положительное решение в мою сторону, в противном случае буду обращаться в суд.

Сбербанк
Сбербанк
2025-07-17T11:15:09+03:00
Здравствуйте! При заключении кредитного договора вы дали своё согласие на подключение дополнительного пакета Домклик плюс, который включает услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм. Домклик плюс продлевают ежегодно. Он приносит выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам по специальным ценам и/или условиям. При отказе от пакета услуг клиентам предоставляются стандартные условия по "Общим условиям кредитования". Это не противоречит условиям государственных ипотечных программ. Мои коллеги вам звонили с пояснениями. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка