Худший банк

14.07.2025 15:16
213
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

альфа -банк заблокировал счет ( не предупредив ) причина усомнились в ранее предоставленной мной информации, дозвониться до банка невозможн, в офисе на земляном валу сидят сотрудники с ограниченными возможностями, которые ничего не знают и не понимают , в итоге 1мнсяц по разным причинам они футболили меня с запросами о разбдокировке , попросили доку, которые заведомо невозможно предоставить , и которые не соответствеют причине блокировке ( которую указал мне банк ) помогло написать жалобу в " Банк России" , счет разблокировали , уведомление отразблокировке так же не пришло ( но в банке обещали , что придет ) при обращении в банк адекватных сотрудников, которые вам помогут и скажут как правильно поступить в данной ситуации нет , они не знают ни притоколов работы , ни как правильно написать заяаление 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-16T15:53:27+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Когда вы обращались на горячую линию? Сколько времени ожидали ответ оператора? Какую именно информацию вам сообщили в отделении банка? 04.09.2025 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-23T11:22:52+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Предоставили подробные комментарии в ответе на обращение A25071019396. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим [url= https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a5/6e/1869/dogovor_cbo_01042025.pdf?previewDocument=true ]договором. [/url] Иногда для решения вопроса нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Отметим, что по нашему договору мы можем попросить предоставить дополнительные документы по операциям. Так получилось и в вашем случае. Нарушений в работе сотрудников не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка