Бот-не помощник клиентам

14.07.2025 17:55
732
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Два часа пытался соединиться с оператором для того,чтобы продлить вклад. Для интернет-банкинг а все лишь надо было получить номер счета у оператора ГЛ. Но бот-убийца нервов и моего времени несколько раз отключался,называя единственный номер телефона ГЛ. С шестой попытки соизволил запросить ПД,но распознать их не смог. Прошу позвать оператора. Бесполезно-требуется номер сотрудника. Откуда мне его знать,если бот не соединяет с оператором,а тут же разрывает связь. Теперь придется не продлевать,а закрывать вклад и для этого ехать в единственное в городе отделение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-04T12:21:49+03:00
Оценку по отзыву засчитали. Хотим отметить, что отзывы обрабатываются администраторами сайта в порядке их поступления. Максимальный срок принятия обращения на проверку составляет 30 дней с момента размещения отзыва, однако с учетом насыщенности потока входящих обращений он может быть увеличен.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-07-17T20:16:02+03:00
Добрый день! Банк постоянно работает над улучшением функциональности нашего контактного центра, и ваше мнение имеет для нас огромное значение. Информация по улучшению голосового помощника уже передана техническим специалистам Банка. Мы рады, что ваш вопрос в итоге был решен и вы получили необходимую консультацию. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 781
отзыв
1 765
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Переоформить вклад

Оценка 5

Сегодня пришли в офис банка в Тюмени для переофор вклада, администратор помог взять талон и нас пригласили вл 2 окно, Вероника уточнила вопрос обращения и попросила паспорт... Читать полностью

17.09.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Обратилась в офис на Декабристов 69, так как была проблема с открытием вклада в приложении никак не получалось открыть вклад , меня сразу же пригласили в 4 кабинет к сотруднице... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность офису банка дом рф на марксистской

Оценка 5

Обратилась 14 сентября в банк ДОМ РФ на марксистской д 1 к 1. Взяли талон П1, сразу пригласили на обслуживание . Пришла открыть вклад, Кристина дала подробную консультацию по... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

11 сентября 2026г обратился в офис банка домрф на ямашева 43а г Казани. меня встретила очень вежливая администратор, помогла взять талон. вызвали сразу , очереди небыло. вызвала... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка