Недавно заказывал вещи в Спортмастере с доставкой и выбрал оплату при получении у курьера. Сумма вышла 6300 рублей. Я был уверен, что операция пройдет как покупка спортивных товаров, и мне начислят 5% кэшбэка от Озон Банка. Но в итоге оказалось, что платеж прошёл как доставка (по другому MCC-коду), и кэшбэк не пришёл.
Я немного расстроился и сразу написал в поддержку банка. Оператор Ольга очень внимательно меня выслушала, всё уточнила и передала вопрос в профильный отдел. Буквально через пару минут написал оператор Александр, объяснил, что операция прошла по "неподходящему" коду, но они вошли в положение и пошли навстречу — кэшбэк в 315 рублей начислили вручную.
Хочу сказать огромное спасибо Ольге и Александру — приятно, когда банк действительно слышит клиента и помогает. Это редкость, и такой подход вызывает уважение.
От себя могу посоветовать другим: если планируете оплату при получении, лучше заранее уточнить у магазина, какой MCC-код будет у платежа — чтобы потом не было сюрпризов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оплата ЖКХ через онлайн-банк
Обратилась 08. 08.2026г.в онлайн-чат «Ozon Bank». Я не могла разобраться, как оплатить квитанции ЖКХ. В онлайн-чате «Ozon Bank» ответил оператор Александр. Я задала вопрос: «Как...
Решение вопроса
В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03...
Бизнес зал
Впервые оформляла куар код в бизнес зал. Растерялась. Не понятно, в какой бизнес зал внутренний или международный подходит этот куар код. 3 сентября обратилась в поддержку в онлайн...
Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!
Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...
Владислав помог создать счёт для оплаты
Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...
Спасибо за Озон селект
Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у...
Обратилась в Озон банк за справкой
Справка нужна была для оформления соц контракта. Формулировка была: выписка о выплаченных процентах за текущий год. Я так понимают не стандартная справка. Обратилась через чаты...