Оказана помощь оператора в вопросах конвертации бонусных баллов в рубли
С марта 2025 года стал клиентом банка ПСБ и активно пользуюсь дебетовой картой "Твой кэшбэк". Во время оплаты покупок кэшбэк сразу отображался в операциях по выбранным категориям. Потихоньку баллы копились и в мае решил попробовать вывести накопленные 250 баллов кэшбэка за покупки. И к моему удивлению их вывести не получилось. Приложение просто не давало сделать конвертацию. Я очень расстроился и подумал, что столкнулся с обманом со стороны банка. Решил за разъяснениями обратиться в поддержку.
9 мая 2025 года (в 04ч 22 мин) с вышеуказанной проблемой обратился через чат мобильного приложения в поддержку банка. Быстро соединили с оператором по имени Юлия. Она перепроверила мою ситуация и объяснила мне, что с 1 ноября 2024 года банком установлен минимальный порог на конвертацию баллов кэшбэка в рубли по программе лояльности и он составляет 500 баллов. Юлия меня успокоила и добавила, что как только я накоплю 500 баллов, то без проблем смогу их перевести в рубли. За что я оператору благодарен, а то уже запереживал.
Также Юлия сообщила об исключениях, за которые баллы нельзя конвертировать - это оформление банковского страхования и различные покупки на инвестициях.
Благодарен ПСБ за отличный сервис! А оператору поддержки отдельное спасибо за важные разъяснения!
P.S. подтверждающие скриншоты прикрепил к отзыву
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Отличный банк
Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже...
Зарплатная карта
Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили...
Получение карты
Здравствуйте Обратился в офис псб 16 сентября 2026 в городе Новокуйбышевске для получения зарплатной карты. Менеджер мне установила приложение, выдала карту, помогла установить...
Рублёвый перевод, обновление приложения
Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения...
Карта
16.09.2026 обратился в офис пр. Победы 26а г. Новокуйбышевска за зарплатной картой. Большое спасибо менеджеру за обслуживание. Анна вежливо объяснила условия по тарифу, помогла...
ПСБ поддержка
Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию...
ПСБ банк
Увидел на банки ру что можно получить баллы за получение карты и выполнение условий. Заказал. Но произошла ошибка с заказом, и несколько дней выяснялось на банки.ру действительно...