Благодарность сотруднику

Являюсь давним клентом ББР банка, возникла необходимость посетить офис, так как не работало приложение на новом телефоне. В Кол центре рекомендовали обратиться в офис. Раннее я всегда обслуживалась на Океанском проспекте, но узнала что открылся офис на Луговой 18, так как по расположению мне ближе тц Луговая, обратилась туда 15 июля 2025года.

Не сразу сообразила где располагаются менеджеры, думала, что рядом с кассой, зашла спросила и кассир любезно мне объяснила что офис с менеджерами в 20 шагах по коридору. Дойдя до него конечно очевидно что мимо не пройдешь, офис ярко оформлен, светлый, чистый, небольшой, на входе сразу стоит аппарат с эл.очередью. Так как в офисе никого не было менеджер сразу представилась и пригласила меня на обслуживание, и не было необходимости брать талон.

Менеджер Ирина помогла мне с решением моей проблемы, мы скачали новое приложение. Она подсказала как зарегистрироваться, кратко и по делу объяснила какие операции можно осуществлять в новом приложении, что добавили.

Я уже было хотела уходить, как она сообщила мне очень полезную информацию. Дело в том, что у меня открыт был сберегательный счет и условия и ставка по нему в настоящее время совсем не интересные - до 11% на минимальный остаток. Ирина позадавала несколько вопросов про цель накопительного счета, как я трачу и пополняю и какие сроки мне важны, получив мои ответы она с легкостью подобрала для меня более удачный вариант - накопительный счет с ежедневным начислением процентов Биплан плюс, по нему хорошая ставка 19% (11 из них за остаток на счете и 8 за траты по карте в течение месяца от 10 тыс. рублей). Конечно по сравнению с моим счетом это просто великолепное предложение! Так же у меня была открыта старая обычная карта, и Ирина мне предложила открыть новую, бесплатно, с бесплатным обслуживанием и постоянным кэш-беком в виде рублей за покупки 1% и есть еще категории, в которых 3%, это постоянный кеш-бек, удобно что не нужно каждый месяц что-то выбирать из не совсем подходящего как например в других банках.

Я очень рада что посетила именно этот офис, обслуживанием полностью довольна, оформив все операции я обратилась в кассу для получения новой карты, без очереди т.к. менеджер сделала мне талон. В общей сложности на все операции я потратила около 25 минут.

Тем самым хочется выразить огромную благодарность Ирине за ее внимательное и чуткое отношение к клиенту, она действовала в интересах и выгоде клиента, а это нельзя не отметить!

Рекомендую данный офис для обслуживания!