Быстрое решение вопроса

15.07.2025 12:09
228
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! 15.07.25 в 14.00 общалась в чате. Совком банка. Знаю, что по кредитной карте только у партнеров магазинов есть условия без ℅ Я обратилась в чат узнать сначала (до совершения покупки) евлятся ли магазин Чужик партнером. Общение с ботом меня просто выводит из себя, предлагая не то что хотелось бы. Тут же вопрос был переведён на оператора. Моментально вопрос был решен. Я хочу сказать спасибо банку, что помимо бота можно общаться с оператором, в отличии от других банков. Так всегда получаешь ответ на свой вопрос. Спасиибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-18T11:21:09+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка?
89177929632
2025-07-18T12:15:17+03:00
Добрый день! Я знаю, что если покупка не у партнера, то взимается комиссия . И всегда уточняю у оператора. В тот день меня очень разозлило общение с ботом!! Все не по теме. А мне срочно надо было узнать про магазин Чижик.У меня сразу, поставлю 1 звезду за обслуживание. Но подключился оператор. Даже извинилась за бота!!!!. Дала информацию по магазину, написала, если будут вопросы еще по магазинам, ответит. Очень, тактичная, хороший психолог оператор.Катерина.Срааззу вся злость прошла и на бота в том числе. Я на пенсии и сидеть часами в офисе с вопросами не для меня. Общение в чате -это отлично. Спасибо, что общение с операторами, которые стараются разрядить обстановку, убрать негатив с клиента
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-15T13:06:45+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка