Нечестное поведение банка

15.07.2025 15:19
422
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

22.08.2024 года я заключила с банком договор ипотечного кредитования по программе "Семейная ипотека" под 7%. Мне, как и многим другим клиентам, был навязан пакет услуг "Домклик Плюс", дающий скидку 1% на процентную ставку. Но программа "Семейная ипотека" была разработана по поручению Президента Российской Федерации Путина В.В., а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов 6%. 

Решением ФАС РФ от 17 января 2025 г. по делу N 07/01/11-53/2023 Сбербанк признан нарушившим часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции, в силу навязывания к заключению Договора «Домклик Плюс» , под угрозой повышения процентной ставки по кредиту. С этого момента банк перестал навязывать покупку Домклик Плюс новым клиентам по угрозой повышения ставки. Но ведь это несправделиво! Я многолетний клиент Сбербанка, участник зарплатного проекта, беру не первую ипотеку. На мое обращение №№250715-7000-859205 от 15.07.2025 об изменении условий кредитного договора, а именно замену требования подключения пакета Домклик Плюс на предоставление страховки жизни и здоровья, банк ответил отказом, в то время как другим клиентам (тоже заключившим кредитные договоры до 2025 года) банк одобряет подписание дополнительного соглашения.
Конечно я дальше буду обращаться в суд, ведь уже есть положительное судебное решение о признании незаконным навязывание пакета Домклик Плюс (Дело №2-479/2025 Вологодский районный суд).
Специалист банка в своем ответе ссылается на то, что я сама виновата и согласилась на подключение Домклик Плюс взамен на скидку 1% к ставке. Но ведь это было безальтернативно! В пакет входит помимо страховки ещё услуги, которыми я не пользуюсь совершенно. Зачем они мне? Я готова предоставить в банк страховку жизни и здоровья, но банк совершенно не идет на встречу. Что ж пусть определит суд.  

Сбербанк
Сбербанк
2025-07-18T17:36:37+03:00
Здравствуйте! При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение пакета «Домклик Плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм. При отказе от Пакета услуг, клиентам предоставляются стандартные условия по Общим условиям кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ. С уважением, Мария Александрова Сбер
Nadegda1984
2025-07-23T10:39:03+03:00
Моя проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка