Изменение условий по кредитной карте до процесса оформления карты и после одобрения и оформления карты

15.07.2025 15:45
324
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить кредитную карту через мобильное приложение Альфа банка. Ранее уже пользовался этими картами до момента, когда они отменили бесплатное снятие наличных. Сейчас же они запустили рекламу, что вернули карту с бесплатным снятием наличных. Оформлял карту через мобильное приложение, где было написано, что снятие наличных бесплатно. Мне одобрили карту, я поехал получать ее на другой конец города, в жару. В итоге, просидев в очереди около получаса и оформляя карту еще 25 минут, мне выдают карту с уменьшенным лимитом. На это условие я закрыл глаза. Когда начал снимать наличные, в банкомате появилась информация о комиссии. После долгого выяснения, как же так получилось, в чате банка мне было написано, что банк изменил персональные условия в момент оформления карты и снимать наличные я могу только с комиссией. Вот так банк поступает со своими давними клиентами. Больше туда не ногой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-16T12:53:13+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и ожидали получить лимит больше. И всё же хотим прокомментировать ситуацию. Дело в том, что окончательное решение по кредиту принимаем до подписания договора, и вы всегда можете оценить параметры заранее. Мы пересматриваем лимиты каждые 2-3 месяца, и можем увеличить до желаемого уровня. Также при оформлении карты мы анализируем данные, которые вы предоставили. На одобрение влияет много факторов. Если не можем предложить карту с лимитом на снятие до 50 000 ₽ без комиссии, то можем предложить получить другую карту. Все условия подробно объясняем, а решение о подписании остаётся за вами. Документы, которые вы подписали подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями. Также после получения карты напоминаем о её тарифах в приложении: Карта → Тарифы. С нашей стороны ошибок нет.
temuri358
2025-08-18T15:15:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка