Абсолютное наплевательское отношение к клиентам от Сбера!

Абсолютное наплевательское отношение к клиентам от Сбера!

В мае 2025 года я стала жертвой вопиющего непрофессионализма компании Сбер при установке терминала эквайринга. С самого начала всё пошло не так!

После месяца работы возникла необходимость сменить адрес. Казалось бы, простая процедура, но началось настоящее издевательство. Горячая линия просто скинула инструкцию и сказала: «Меняйте сами».

26 июня я создала обращение. И что? Частичная смена адреса! Терминал показывает новый адрес, а оплата по карте и коду — старый. В чеках — вообще прошлый век!

Создала повторное обращение — результат нулевой. Обещали инженера — его нет. Инженер позвонил один раз, инженера — попросила перенести визит (это было 3 июля), так как меня не было на месте, и что — тишина! Сейчас 15 июля — НИ-ЧЕ-ГО!

Ежедневные звонки на горячую линию — одни обещания. «Передали менеджеру», «Взяли на контроль», «Завтра позвонят» — и тишина! Старшие смены разводят руками.

Но это ещё не всё! Фискальный накопитель, который мне установили, уже был ПРОСРОЧЕН! В личном кабинете чётко указано, что срок истёк в апреле 2025, хотя установку произвели в мае! На мои возмущения — отговорки: «Так бывает», «Работайте».

Когда я решила вернуть терминал, мне отказали в возврате денег, несмотря на то, что сама компания установила оборудование с ПРОСРОЧЕННЫМ фискальным накопителем!

Это просто уму непостижимо! Компания, которая позиционирует себя как лидер рынка, демонстрирует такое наплевательское отношение к клиентам.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ иметь дело с терминалами Сбера! Потеряете время, нервы и деньги. Бегите от этого кошмара как можно дальше!

ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ! В противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы, Роспотребнадзор и прокуратуру. Такое отношение к клиентам недопустимо, и я намерена добиться справедливости любыми законными способами!