Не компетентный сотрудник

Уважаемая user-861119258055! Благодарим Вас за доверие и выбора нашего Банка в качестве финансового партнера. Для нас крайне важно сохранить это доверие, поэтому мы сделали все возможное, чтобы разобраться в ситуации. В ходе проверки мы установили, что 10.06.2022 г. в отделении Банка Вами был оформлен договор инвестиционного страхования жизни (далее - ИСЖ) от страховой компании АО "СОГАЗ". Позвольте пояснить, что в данном случае Банк не является стороной по заключенному между Вами и партнером договору ИСЖ, а лишь выступает агентом партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым партнером услугам, а также расчетное обслуживание. По всем вопросам, связанным с данным договором, можно обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" для оформления Заявления (контакты: телефон 8 800 333 08 88, 107078, г. Москва, Проспект Академика Сахарова, д. 10). Понимаем, что консультации сотрудника отделения Банка, в которое Вы обращались, могли стать причиной Вашего беспокойства. В свою очередь, сотрудник сделал все возможное для помощи в возникшей ситуации. Вместе с тем мы обратили внимание руководителей на данный инцидент. С сотрудниками обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".