Сбербизнес: жду работников от банка уже 15 день

Первого июля я обратился по вопросу о кассе, обещали решить вопрос до третьего июля. Позвонила "менеджер", потребовала, чтобы инженер на месте разобрался. Я согласился. Больше никаких сообщений, никто не явился по настоящее время, зато смс, "проблема решена" прислали. 

11 июля напомнил о себе со старой проблемой, и задал вопрос о снятии кассы. Договорились, что и старую и новый вопрос решит один инженер очно сегодня. Проговорили, что до обеда. Затем позвонили двое и повторяли необходимость прихода, не передумал ли. Подтвердил. В субботу ещё звонок, человек сказал, что он придет, я попросил поменять время, если возможно, он сказал, конечно, можно, то есть согласовали сегодня, на после двух. Он правда хотел в субботу, но про субботу никто не договаривался. Плюс он подтвердил, что вторник удобен. В четыре часа сегодня раздается звонок, и говорят, в какой день мне удобно решить вопрос. Спрашиваю, ничего, что я пятнадцатый день сижу жду решений. Мне говорят, что это нормально. Прошу соединить со старшим, чтобы пожаловаться, отказ. Звоню личному менеджеру, охает, соединяет с кем-то, тот ещё, типа на старшего, фиксируем, что сегодня до шести вопрос будет решен. Сейчас шесть часов. Ни ответа ни привета. 

Я понимаю так, я ищу специалистов, они выполняют вашу работу, а вам я пришлю счёт, требование о возврате суммы за обслуживание в этом месяце, поскольку ничего не сделано, плюс компенсации за потерю времени: пятнадцать дней только сейчас ждать, это уже перебор. Если не будет всего этого, дальше зайду в суд. Это уже наглость и тотальный непрофессионализм - пятнадцать дней заставлять ждать после семи(!) Договоренностей!!!

Для администратора сайта: если раздел перепутан, прошу перенести в нужный, без удаления самого сообщения.