Сбер банк обманывает с "дом клик плюс" по государственной семейной ипотеке

15.07.2025 18:23
434
2
Оценка
1
Отзыв проверен
28.08.2024 заключил кредитный договор с ПАО Сбербанк, по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 4.6 % годовых от застройщика. Выдача кредита произведена по государственной программе "Семейная ипотека". При заключении договора была навязана подписка "Домклик плюс" которая как мне объяснил сотрудник банка гарантирует условия ипотеки под 4.6 %, а также включает в себя страхование жизни и здоровья Титульного заёмщика. Сотрудник ПАО Сбербанк ввёл нас в заблуждение, пояснив что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс" то ставка по "Семейной ипотеке" будет +1% к ставке и иными аккредитованными страховыми компаниями воспользоваться не разрешил. При заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" была оплачена в полном объёме, однако очевидных выгод для себя не нашёл. Предложенное партнёром банка страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, подписка "СберПрайм" включённый в подписку имеют ограниченный объём. Поэтому принято решение не продлевать подписку "Домклик плюс" Основания для претензии к ПАО Сбербанк: Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(4.6% от застройщика) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии) - пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО СК" Сбербанк страхование жизни") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. 3 . Несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.24 г и 11.03.25 г. Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям "Право на получение кредита(займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникакт: - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенкк и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа) Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. 4. Неприменимость скидки 1 % к государственным программам 5.Прекращение действия пакета "Домклик плюс" С 5.12.24 г, что подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ. В случае заинтересованности клиентов пролангировать срок действия пакета "домклик плюс", приобретенного до 05.12.24 г, банк сохраняет раннее принятые на себя меры обязательства и пролонгирует дейтсвие пакета на условиях, действовавших до 05.12.24 г. Однако в договоре отстутствует положения об автоматической корректировке условий после окончания действия пакета, что создает правовую неопределенность. От страхования жизни не отказываюсь, готов страховать жизнь и имущество в приемлимых для себя компаниях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T11:51:04+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-07-24T12:02:19+03:00
Добрый день! Оформляя ипотеку, вы подключили дополнительный пакет «Домклик Плюс». Он продлевается автоматически каждый год и даёт хорошие преимущества: снижает ставку по кредиту и открывает доступ к выгодным услугам и продуктам. Если вы решите отключить пакет, то перейдете на общие условия кредитования, как предполагает договор. Нарушений с нашей стороны нет. Любые вопросы можно обсудить с нашими специалистами в чате личного кабинета Домклик. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка