Вклад «Жаркий процент»

9-го июня я открыл вклад «Жаркий процент» в отделении банка расположенного по адресу Поварской пер., 2, Санкт-Петербург. При открытии вклада я столкнулся с неожиданными для меня условиями открытия вклада: денежные средства должны быть внесены наличными, через кассу. Внести денежные средства путем перевода из другого банка - нельзя. В связи с этим мне пришлось открывать карту в вашем банке, переводить денежные средства на карту, снимать их в вашем банкомате и вносить их в вашу кассу. Это вызвало массу неудобств и лишних действий, что было особенно ощутимо, так как время ожидания сотрудника банка составляло около часа.

Я попросил условия для ознакомления, и в них не было такого ограничения. Сотрудники банка также не смогли указать откуда берется такое ограниечение.

Я позвонил на горячую линию, где мне также не смогли ответить где я могу ознакоимиться с таким условием открытия вклада и посоветовали обратиться к начальнику отделения, которого в это время не было в офисе.

Я задал вопрос на сайте банка, мне не пришло ни письмо с идентификатом запроса, ни ответ.
Я задал вопрос на сайте www.banki.ru в разделе "вопросы" (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/772258/), и несмотря на то, что я уже перечислил способы где искал необходимую мне информацию мне был дан абстрактный ответ: "Для ознакомления Клиентов Банка и иных лиц с настоящими Общими условиями и Тарифами, Банк публично размещает настоящие Общие условия и Тарифы на стенде подразделений Банка в непосредственной близости от кассы, осуществляющей обслуживание Клиентов, и/или на Сайте Банка.".
Складывается впечатление, что банк и его сотрудники не заинтересованы в решении проблем клиентов и не хотят становится лучше и доступнее