10.07. вхожу в Приложение Совкомбанка. Необходимо было произвести платеж по QR-коду через СБП. Всё сделал, как обычно, а мне прилетает сообщение: «Ошибка. Некорректная сумма перевода…». Сделав несколько попыток, понял, что в системе какой-то сбой. Пришлось беспокоить Техническую поддержку.
Так, 10.07.2025. в 13:32, обратился в чат на сайте банка. Моей проблемой занялась оператор К-ая Софья. Задав несколько наводящих вопросов, Софья отправилась решать мою проблему.
Однако, вернувшись в диалог, Софья вынуждена была признать, что это действительно системный сбой. Предложила совершить перевод по реквизитам, так как по QR-коду не представляется возможным в данный момент произвести оплату. Либо, дождаться, пока проблема будет устранена.
Так же, Софья предложила составить обращение в соответствующую службу.
Я не стал заморачиваться с реквизитами и решил подождать. В итоге, чуть позже я смог-таки произвести платеж, как обычно… Не знаю, что наколдовала техническая служба, но порадовало, что проблема разрешилась в кратчайший срок.
Хочу высказать слова благодарности оператору Софье за человеческий подход, её старания и неравнодушие. СПАСИБО!
Скриншоты переписки предоставляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...