Отсутствие online обслуживания

16.07.2025 00:03
331
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация и вопрос описаны по ссылке: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/775944/

Если кратко, то чтоб предоставить справку полученную в электронном виде с ЭЦП Банк просит приехать в отделение Банка... для чего?! Чтоб переслать справку именно там, так как контактов почты сотрудников у них в КЦ якобы нет. Абсурд. На мой вопрос ответа в заявленные сроки нет, до офиса доехал, справку предоставил, но клиентоориентированность равна 0 и не засыпайте потом меня сообщениями указать "вопрос решен", Вы сами признали свою ошибку и в прошлом нашем вопросе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-18T12:11:04+03:00
«На мой вопрос ответа в заявленные сроки нет», —автор, уточните, пожалуйста, какие сроки озвучивались и был ли получен ответ? Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Chezik
2025-07-18T12:43:00+03:00
Вопрос остался без ответа, ссылка на него в тексте данного обращения. Вопрос задан 05.07.2025г., ответ Банка по срокам к данному вопросу обозначен следующий: «Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам ответ.»
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-07-16T11:36:05+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Сожалеем, что условия обслуживания не совпали с Вашими ожиданиями. Информация, изложенная в обращении, принята Банком к сведению. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка