Ответ с информацией, которая вводит в маленькое заблуждение

Здравствуйте.

В настоящее время у меня нет других продуктов в банке "Русский стандарт", кроме как дебетовой карты.

Ранее были накопительный и сберегательный счета. В связи с отсутствием выгоды я решил закрыть эти счета.

Как известно, теперь есть только накопительный, сберегательных счетов больше нет.

09 июля 2025 года я зашёл в чат приложения, чтобы уточнить прежние ставки по сберегательному счёту.

Вот как отвечает Максим в 07:34: "На данный момент ставка по накопительному счету составляет от 10% до 18% годовых, в зависимости от оборота покупок. Ранее ставка составляла до 20% годовых.

Уважаемые сотрудники банка и пользователи сайта банки.ру, не кажется ли Вам, что ответ, мягко говоря, не исчерпывающий. Я спрашивал про сберегательный, мне не нужна информация про накопительный.

Прочитав ответ, я подумал, что фраза "Ранее ставка составлял до 20% годовых" относится к накопительному счету.

Возразив Максиму в 07:35 очень удивительно читать следующий его ответ: "Сберегательный счет на данный момент в банке не оформляется. Только накопительный. Ставка по нему ранее составляла до 20% годовых."

Ещё раз скажу, что мне не нужна была информация про накопительный, мне просто нужно уточнить про сберегательный.

И только в 07:40 Максим отвечает исчерпывающе: "Последняя актуальная ставка по сберегательному счету составляла 20% годовых".

Максим, по сути, только с третьей попытки смог ответить чётко.

Просьба внимательно читать вопрос и давать чёткий ответ. Такое впечатление, что таким ответом Максим хотел привлечь моё внимание к накопительному счету, чтобы я его открыл.

Администратору отправлю скриншоты по запросу.