Запрет на вывод средств

11 июня 2025 года мне открыли расчетный счет для ИП в отделении сбер банка по адресу г.Санкт-Петербург Троицкий проспект 7. 17 июня я пришла в банк получить карту. Мне сотрудник сообщил об отсутствии анкеты ИСК, попросил заполнить и уверил меня в том, что подгрузит документы к основному пакету документов. 2 июля на счет поступили первые деньги от клиентов (3000₽ и 8000₽) вечером я попыталась из вывести, но безуспешно, также бескпешны были все мои попытки 3 июля. Я обратилась в поддержку по номеру телефона 0-32-1, в поддержке мне сообщили о том, что не установлен лимит на траты, поэтому вывести деньги я не могу. Лимит был изменен, но вывод был невозможен. Так же 3-го июля я позвонила во второй раз в поддержку по номеру 0-32-1, в этот раз мне предложили вывести деньги поручительским платежом, что тоже у нас не вышло. Я приехала в отделение банка по адресу г.Санкт-Петербург Московский проспект 189. Первый сотрудник банка не знал решение моего вопроса и перевел меня в другому сотруднику. Следующий сотрудник тоже не знал решения и позвонил во внутреннию службу поддержки Сбербанка. В поддержке сообщили об отсутвии задачи, но какой точно нет никто не понял. Меня отправили домой сказав "Как найдут задачу мы вам перезвоним" Звонка не было 3 дня и я вновь вернулась в это отделение банка, но предварительно позвонив в поддержку по номеру 0-32-1, где мне сказали об отсутвии анкеты ИСК. Я приехала в банк, сказала им об отсутствии анкеты ИСК, на что они ответили, что не знают что это такое и попросили вновь позвонить в поддержку. Позвонив в поддержку мне сказали, что в отделении банка можно было не ехать, так как это можно сделать онлайн в личном кабинете. я заполнила анкету ИСК в личном кабинете, мне моментально пришел положительный ответ и в поддержке сказали что в течении суток снимут ограничения со средств. Просто 4 суток ограничения не сняли, и я вновь обратилась в поддержку по этому вопросу 14-го июля. В этом звонке я узнала о том, что анкета должна быть заполнена письменно и подгружена к основному пакету документов (напоминаю, это было сделано еще 17 июня). На горячей линии мне сообщили о необходимости вновь обратиться в банк и составили жалобу. В банк я обратилась, положительный ответ получила, но на сегодняшний день (16 июля) ограничения со средств все ещё не сняты.