Банк не списывает мои денежные средства за рассрочку по карте халва

16.07.2025 15:22
702
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале июня у меня была блокировка по карте халва, по фз 115 , в отделение офиса и по телефону мне сказали , что несмотря на блокировку денежные средства будут также списываться в счет погашения рассрочки в Совкомбанке . Что происходит далее, по итоге в день списания рассрочки денежные средства не списываются , мне говорят идет просрочка, я приезжаю в офис банка, узнаю что списать банк не может , так как есть ограничения со службы безопасности банка , и попросили предоставить документы с апрель по июнь , по операциям , что я и сделал и также попросил снять ограничения на списания средств по рассрчке. После мне пришел ответ по обращению что банк отпрааил запрос в ЦБ о снятие меня с фз 161 фз. При этом внутреннию блокировку, не сняли, хотя фз 161, если я есть в этом списке не ограничивает пополнение, снятие, списание кредита через отделение офиса банка, у меня в других банках также фз 161 , но банки спокойно списывют ипотеку ( сбер ) , рассрочку в локо банке , я просто кладу на счет денежные средства , и банк списывает .

я прошу уважаемую СБ совкомбанка снять ограничения внутри банка , так как то что вы отправили запрос ЦБ о снятие меня с фз 161 , не влияет на операцию по списанию средств с моей карты . И меня отттуда не уберут . Снимите блокировку внутри банка по фз 115 , чтобы деньги мои которые у вас на счету , списывались За рассрочку . У меня идет какой уже день просрочка не по моей вине , я пополнял через терминал по номеру договора , вы денежные средства не дали списать . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-19T08:49:03+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-17T10:40:28+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а также требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Ранее, при обращении в офис Банка был составлен запрос в профильное подразделение. Информация с результатом его рассмотрения была направлена Вам в виде SMS-сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка