Быстрое решение проблем
В конце апреля 2025 г. заказал у Альфа-Банка апельсиновую карту, которая дает больше бонусов при оплате в магазинах "Пятерочка" и "Перекресток". Сразу же спросил у курьера при получении, какие платные услуги стоит отключить, так как карта должна была быть полностью бесплатной в обслуживании. Он рассказал мне о подписке Альфа-смарт, но не упомянул о дополнительной услуге "уведомления об операциях".
Подписку я отключил, а затем о карте забыл - наступило лето и время отпуска. Вспомнив о ней в июле обнаружил, что списана комиссия уже почти за два месяца за оповещения. По этому поводу написал в чат и получил ответ (на скриншотах во вложении), что делать, если не согласен с комиссией. Создал обращение по инструкции - комиссию вернули сразу же, платную услугу отключили. Был приятно удивлен быстрым решением и могу порекомендовать Альфа-банк - другие банки иногда решают даже такие мелкие вопросы долго, требуют собирать бумаги, а то и приходить с ними лично в офис. Так что проще забить. Но главное в хорошей долговременной работе - внимание к деталям. Чего всем и хочу пожелать и еще раз поблагодарить за него Альфа-банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...