Наверное, мне просто не повезло...

Добрый день, 

к сожалению, пока что опыт взаимодействия с банком негативный.

Получила одобрение на ипотеку в БСПБ, мы нашли объект, собрали весь комплект документов в банк и в счастливую дату 07//07 подали документы)

Менеджер уверяла, что все принято в работу, 2-3 рабочих дня на согласование и составление договора купли-продажи, и выходим на сделку. И тишина... 

По итогу. 

От банка информации нет, мой риэлтор звонит почти каждый день. Менеджер отвечает: "все отлично, ждите, сейчас много сделок, но мы вам обязательно перезвоним". В четверг 10/07 банк говорит, что пока не может назначить дату сделки, и документы еще не готовы. Ок, ждем. В понедельник 14/07 мой риэлтор опять звонит в банк, менеджер уверяет, что "до конца дня пришлем согласование". При этом менеджер уверяла, что все замечательно, все прекрасно, с документами все нормально, просто сейчас много работы, и надо немного подождать. Далее, в понедельник - молчание, во вторник - тоже, а в среду 16/07 утром внезапно приходит отказ в согласовании объекта, несмотря на все предоставленные документы (юрист за дополнительную плату проверил вообще все). Мой риэлтор ездила в банк, и оказывается "в банке какой-то серьезный технический сбой, мы написали в головной офис, с Вашим объектом все отлично. Проблема с нашей стороны. Ждите". На вопрос, сколько ждать, ответа нет - "не можем дать информацию - но не пару дней точно. Или выберите другой объект недвижимости, но мы не гарантируем, что и там не будет сбоя". Тем временем, срок по соглашению о задатке медленно, но уверенно выходит, сделка рискует сорваться с потерями для меня: юристу и оценщику на этот объект уже оплачено 35 тыс руб, которые в случае выбора другого объекта, придется заплатить заново; из-за срыва сроков есть шанс остаться без внесенного задатка; продавец нервничает, я тоже нервничаю, так как уже сообщила хозяевам квартиры, которую снимаю, что съезжаю, риэлтор нервничает, так как ей приходится через день ездить в банк, и всю информацию из менеджера она вытягивает клещами буквально - полторы недели длится вся катавасия. Банк внятного ответа дать не может. Только кормит завтраками. 

Скорее всего выберу другой банк с менее выгодной ставкой, чтобы сделка не сорвалась. Соответственно придется опять заказывать оценку, подбирать другую страховую. И с БСПБ связываться не буду....