Альфа-Банк вводит людей в заблуждение
Хотелось бы предостеречь пользователей Альфа банка, что нельзя доверять информации от сотрудников в чате, и тем более от их бота в приложении. Банк не хочет признавать свои косяки и возмещать их. Мне необходимо было снять наличные, и к сожалению, рядом был только банкомат сбербанка (не партнёр Альфа банка). Я сделала запрос в чате с банком какие лимиты по моей карте ( при этом выбрав конкретную карту) на что мне бот ответил, что "снятие в сторонних банкоматах без комиссии" со стороны альфа банка. Никакого уточнения про лимиты. Через несколько дней мне потребовалось ещё снять определенную сумму, также через сторонний банкомат. И в этот раз с меня взяли комиссию более 800 рублей. Я сделала запрос в чат снова, выбрав карту, с которой я сняла деньги, на что бот мне ответил, что до 200 тысяч без комиссии ( я снимала в сумме менее 200 тысяч). Далее я потребовала оператора, и спросила, откуда собственно тогда комиссия. Сотрудник все проверил и сказал, что действительно, комиссии не должно было быть, сказали составить обращение на возврат, как операция будет обработана. Я составила обращение, и .... Они отказали в возмещении, так как лимит по этой карте 100 тысяч. Но я спрашивала 3 раза в сумме про лимиты по этой конкретной карте! Я считаю, что меня просто ввели в заблуждение, но теперь в этом пусть теперь разбираются Роспотребнадзор и Центробанк, куда я составляю жалобы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...